Сербский в диалогах
Клиент: Добрый день, пришел из-за проблемы с одним платежом. Похоже, произошла ошибка обработки.
Банковский служащий: Добрый день. Мне жаль слышать, что у вас возникла проблема. Могу ли я получить дополнительную информацию о транзакции, чтобы помочь вам?
Клиент: Да, это платеж, который должен был быть осуществлен на прошлой неделе, но похоже, что средства не дошли до адресата. Имею всю необходимую информацию о сделке.
Банковский служащий: Спасибо. Можете ли вы предоставить мне номер счета, дату транзакции и сумму? Также было бы полезно, если бы у вас был номер платежного поручения.
Клиент: Вот все подробности (предоставляет информацию). Я обеспокоен, потому что оплата очень важна для нашей компании.
Банковский служащий: Я понимаю ваше беспокойство. Позвольте мне минуту проверить информацию (проверяет информацию). Я вижу, в чем проблема.
Похоже, при обработке заказа с нашей стороны произошла ошибка.
Клиент: Можно ли исправить ошибку и вернуть средства на наш счет?
Банковский служащий: Да, конечно. Я инициирую запрос на отмену транзакции и возврат средств на ваш счет. Процесс должен завершиться в ближайшие дни.
Клиент: Спасибо за быстрое решение проблемы. Есть ли что-нибудь еще, что мне нужно сделать?
Банковский служащий: Нет, с вашей стороны все в порядке. Мы сообщим вам, как только процесс будет завершен. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Клиент: Большое спасибо за помощь. До свидания.
Банковский служащий: Пожалуйста, мы всегда здесь для вас. До свидания и хорошего дня.
Comentarios