- Доброе утро! Я - Анна. Рада Вас видеть, господин!
- Доброе утро, я Семен! Рад встречи!
- Итак, господин Семен, Вы - мастер по ремонту стиральных машин и другой бытовой техники.
- Так точно, госпожа Анна. Люблю ремонтировать сложную бытовую технику, делаю это последние 10 лет.
- Расскажите нам, какая марка или вид стиральных машин - самая сложная для ремонта на ваш взгляд.
- Все современные стиральные машины с программным управлением не так сложны для ремонта, как кажется. Однако, надо иметь знания об электронном оснащении стиральной машины и опыт работы с ними, чтобы это понять. Чаще всего ломается как раз механическая часть машины, если хозяин в машину наливает не специальное средство, а лимонную кислоту для очистки стиральной машины от плесени. Крепление барабана стиральной машины может повредиться, и машина ломается. Ее нужно уметь правильно ремонтировать, не повреждая электронное оснащение.
- Хорошо, господин Семен. Рада, что Вы имеете эти знания и опыт. Вы давно живете в Черногории?
- Я живу полтора года, в Будве с семьей.
- Ваша семья большая?
- У меня есть жена.
- Вы имеете машину, чтобы добраться до нашего клиента, вызвавшего мастера?
- Да, я опытный водитель, у меня есть автомобиль.
- Хорошо ли Вы знаете местность? Справляетесь ли Вы с вождением в горной местности?
- Я использую навигатор, чтобы добраться до любого места. За полтора года я достаточно хорошо освоил правила вождения машины в горной местности. Местные водители большие виртуозы, у меня не возникает никаких сложностей разъехаться со встречным автомобилем.
- Прекрасно. Я бы хотела рассказать Вам о наших клиентах.
- Хорошо.
- Наши клиенты живут в квартирах и собственных домах. Вы могли заметить, что некоторые дома расположены на склоне горы, и к ним можно добраться по бетонным, мало приметным дорожкам или даже подняться пешком по ступенькам. Требуется знание, как добраться до каждого дома. Наши клиенты могут быть разного возраста. Некоторые из них знают русский язык, они учились в Югославских школах. Однако, более молодые и экономически активные клиенты знают лучше английский, чем русский. Таким образом, ваше знание сербского или черногорского языка критически важно, чтобы Вы могли понять клиентов и договориться с ними. Однако, это знание важно для начального разговора о проблемах с бытовой техникой. Далее Вам придется заполнить акт на выполненные работы. Я надеюсь, что Вы можете разговаривать и писать на этом уровне.
- Да, конечно, последний год я активно изучаю сербский и черногорский языки, чтобы говорить с клиентами.
- Рада слышать. Вы можете приступить к работе на следующей недели. Желаю Вам удачи!
Comments