Strpljenje je ključ: Poštanski službenici u Crnoj Gori mogu raditi sporije
nego što ste navikli. Budite strpljivi i ljubazni.
Primer: "Nema problema, imam vremena." (Nema problema, imam vremena.) Započnite sa osmehom: Osmeh i ljubaznost uvek otvaraju vrata.
Primer: "Dobar dan, kako ste?" (Dobar dan, kako ste?) Pripremite dokumenta: Pre nego što dođete na red, pripremite sve potrebne dokumente i obrasce.
Primer: "Evo, pripremio sam sve što je potrebno." (Evo, pripremio sam sve što je potrebno.) Budite jasni i precizni: Kada objašnjavate šta želite, budite jasni i koristite jednostavne rečenice.
Primer: "Želim da pošaljem ovaj paket u Nemačku." (Želim da pošaljem ovaj paket u Nemačku.) Proverite sve pre slanja: Uvek proverite adresu i sadržaj pre nego što pošaljete paket.
Primer: "Možete li još jednom proveriti adresu, molim vas?" (Možete li još jednom proveriti adresu, molim vas?)
Kako se ponašati pri slanju paketa ili novčanog transfera
Slanje paketa:
Osnovni koraci: Pripremite paket, popunite obrazac sa adresom, platite poštarinu. Primer razgovora:
Vi: "Dobar dan, želim da pošaljem ovaj paket."
Službenik: "Gde šaljete?"
Vi: "U Francusku, evo adresa."
Službenik: "Pakovanje je u redu. To će biti 15 eura." Novčani transfer:
Osnovni koraci: Popunite obrazac za transfer, pripremite dokument za identifikaciju, platite proviziju.
Primer razgovora:
Vi: "Dobar dan, želim da pošaljem novac u Srbiju."
Službenik: "Koliko novca šaljete?"
Vi: "200 eura."
Službenik: "Možete li mi dati vaš identifikacioni dokument?"
Vi: "Evo lične karte."
Zanimljivosti i korisni izrazi
Čekanje u redu: Ako je red dug, započnite neformalni razgovor sa ljudima oko vas. To može učiniti čekanje prijatnijim.
Primer: "Uvijek je ovako gužva ovdje?" (Uvijek je ovako gužva ovdje?)
Ljubaznost se ceni: Poštanski radnici cene kada ih tretirate sa poštovanjem.
Primer: "Hvala vam puno na pomoći!" (Hvala vam puno na pomoći!)
Pitanje o cenama: Uvek pitajte za cenu pre nego što potvrdite uslugu.
Primer: "Koliko će to koštati?" (Koliko će to koštati?)
Uz ove savete, vaš boravak na pošti u Crnoj Gori biće mnogo prijatniji i efikasniji. Srećno!
Диалог на почте
Девушка: Добрый день!
Сотрудник: Добрый день! Чем могу вам помочь?
Девушка: Я хочу отправить посылку в Италию.
Сотрудник: Хорошо, у вас с собой посылка?
Девушка: Да, вот она. (передает посылку)
Сотрудник: Отлично. Можете дать мне адрес получателя?
Девушка: Конечно, вот адрес. (передает бумагу с адресом)
Сотрудник: Спасибо. Хотите отправить посылку обычной почтой или с отслеживанием?
Девушка: В чем разница?
Сотрудник: Обычная посылка дешевле, но без отслеживания. Посылка с отслеживанием дороже, но вы можете отслеживать её.
Девушка: Поняла. Хочу отправить с отслеживанием.
Сотрудник: Хорошо. Это будет стоить 20 евро.
Девушка: Вот деньги. (передает деньги)
Сотрудник: Спасибо. У вас есть удостоверение личности для отправки с отслеживанием?
Девушка: Да, вот паспорт. (передает паспорт)
Сотрудник: Спасибо. Ваша посылка будет отправлена сегодня, и вы можете отслеживать её по этому номеру. (передает квитанцию с номером для отслеживания)
Девушка: Спасибо вам большое!
Сотрудник: Не за что, хорошего дня!
Девушка: Спасибо, и вам! До свидания!
Сотрудник: До свидания!
Этот диалог охватывает основные шаги отправки посылки и может помочь вам лучше ориентироваться на почте в Черногории.
Comments