Пожалуй, туризм, как мы его знали, умер. Что же рождается взамен? Сегодня мы с Николо Рейна, сотрудником туристического офиса Кустоначи, лучшего в Италии, играем в игру. Елена — в роли посетителя, Николо в роли поставщика услуг туризма.
- Ок. Куда бы я хотела отправиться прямо сейчас? Куда моя душа тянет меня?.. Это Сицилия, однозначно. Почему? Я вижу себя гуляющей по тропинке над этим близким, прекрасным и доступным морем, где мало людей, но очень красивая природа, великолепные закаты и рассветы. Я легко могу вернуться в небольшой город, где недорого можно жить и легко работать, используя интернет. Не надо даже пользоваться автобусом, все в пешей доступности по мраморному ковру тротуаров. Кстати, цены на жилье на Сицилии примерно в 2 раза ниже, а Интернет местами лучше, чем на материковой Италии, как ни странно. Мне бы хотелось пройти по древним пещерам Сицилии, которые дышат богатой историей. Я хочу пройти по винограднику, посмотреть как растет виноград, даже поучаствовать в сборе урожая. Я хочу видеть, как делают это замечательное, живое, чистое вино Сицилии, вулкан у тебя внутри. Я хочу видеть, как делают изумительный чистый сыр Сицилии, прежде чем принять его внутрь. Я хочу общаться с людьми о том, что дорого им, обнаруживая их сходство со мной по фундаментальным ценностям.
- Хорошо, Елена. Многие люди в мире так и воспринимают Сицилию с ее чистой природой и чистым отношениям к продуктам. Но ты говоришь о некоторой, более глубокой интеграции. Доступная статистика показывает, что люди стали видеть Сицилию, как место, куда можно уехать, чтобы отдохнуть душой и снять напряжение, которое они получили во время пандемического заточения. Новым является то, например, что в 2020 году, согласно Google Trends, люди искали возможность арендовать лодки для семьи в рекордном масштабе, с ростом на 40% по сравнению с 2019 годом, тенденция держится и в 2021 году. Итальянское производство лодок, один из редких рынков, который испытывает рост 9,9% в пандемию, а продажа лодок дала рост 12%. Люди вероятно думают: «Уж если заточение, то пусть это будет лодка». И Италия одна из первых в мире на рынке лодок. Эта тенденция в пользу Сицилии также. Порты Сицилии полны лодок. И архипелаг Эгади стал отличным магнитом в эти годы для лодок под разными флагами. Еще одна новая тенденция видна из отчета об итальянском гастрономическом и винном туризме 2021 года. Данные показывают, что 71% итальянцев выбирают маршруты, ориентируясь на местную культуру виноделия и еды, исследуя новые маршруты, и Сицилия открывается ими заново. Роберта Гарибальди, автор отчета, указывает на то, что люди хотят живое соучастие в переживаниях активного и творческого благополучия. Это похоже на то, что ты выразила твоими словами. Это также означает совсем новый туризм для Сицилии. Что-то, чего не было никогда раньше. Территориям придется приложить умный труд для возобновления сельского туризма, вовлекая небольшие деревни и создавая сетевые проекты, демонстрируя свою уникальность. Места как Кустоначи выглядят идеально не только для жизни и работы в тесном контакте с природой, но и для сетевых местных проектов, куда будут вовлекаться все местные производители. Люди ищут сегодня аутентичности происхождения продуктов, вкусов и ароматов, поэтому появляются такие маршруты как «Горные ароматы» или погружения в переживания древних производителей вина и сыра, например. Люди хотят восстановления духовной и культурной преемственности всего лучшего. Люди ищут тот первозданный образ, с которым они могли бы частично идентифицироваться. Однозначно, они не хотят идентифицироваться с чем-то плохим, поэтому, я думаю, согласно отчету, 66% людей хотят посещать компании с прозрачными этическими принципами, от персонала до ведения сельского хозяйства и методов выращивания. Сельское хозяйство выглядит уже послом местного комьюнити с его ценностями. Растут в цене и компании, которые обучают простым приемам обращения с природным богатством, не повреждая это богатство. Уважение ценностей, которые нас соединяют, выглядит условием развития территорий, на сегодня, включая новый уровень отношений между заинтересованными сторонами территории. Кроме того, да, люди ищут удобное жилье на природе, но чтобы там был транспорт и интернет, это дает возможность работать удаленно и передвигаться, если что. На Сицилии можно найти такое жилье. Как показывают аналитики во многих странах, люди выводят деньги со счетов в банках и покупают загородную или просто удобную недвижимость, в которой они могли бы жить и работать удаленно и безопасно. На Сицилии полно такой недвижимости, которая к тому же стоит примерно в 2 раза дешевле аналогов в материковой Италии.
- Николо, скажи, пожалуйста, как я могла бы представить себе приезд в твое место на Сицилии, предложи мне, пожалуйста, надежные места для остановки, еды и активного отдыха. Помни, что я устала, я не только не хочу проблем, но я не хочу даже тени риска моему благополучию физическому, душевному, духовному, материальному. … Ладно, я могу пойти на некоторые приключения, типа переплыть на лодке от Трапани до Эгади или пойти в горы,… Но я хочу знать, кто тот надежный парень, который будет моим проводником... Я хотела бы задать множество вопросов, типа «А где тут у вас древние пещеры»? И «А это правда, что дома все еще продаются за один евро?.. Ну хотя бы за одну тысячу евро?.. Что это может быть, если что? Может я захочу иметь убежище для моей усталой души среди вашей природы»… И да, у меня есть дети…
- Елена, если ты хочешь отправиться на лодке, то вот есть в Трапани клуб и школа мореходства, они отвезут тебя…
- Постой минутку, Николо… Нельзя ли подробнее о людях?
- Что ты хочешь знать?
- Ну, в конечном счете, я скажу прямо, я хочу знать, капитан является больше ангелом или демоном, ведь я доверяю ему мою жизнь. Мне плевать на все страховки мира, я просто хочу быть рядом с ангелом и не хочу быть рядом с демоном. Это фундамент всех вопросов. Сначала я хотела бы видеть его лицо заранее, может оно симпатичное. И я могу догадаться сама, каков он, если ты не можешь сказать мне прямо. И я хотела бы иметь выбор, галерею лиц, чтобы выбрать того, кто больше похож на ангела в этом райском месте…
- ммм… Дай подумать…
- Николо, в порту Трапани на фото полно лодок… Почему бы тебе не перечислить для меня пару десятков людей, чтобы я могла найти среди них того, кому я реально смогла бы доверить мою жизнь?.. И мне плевать, привился он или нет. Я на самом деле в сердце хочу знать, будет со мной Бог или дьявол. Это определяет мое решение ехать куда-то вообще, я выбираю пути Бога. Далее, когда я приплыву на остров, я хочу знать заранее, нет ли там ядовитых насекомых, растений и животных. Как мне не заблудиться? Где по близости находятся люди? Работает ли там покрытие интернета и телефона? Я хочу знать именно это. И если у меня не будет надежного проводника, то тогда должна быть карта маршрутов с пометками. Либо проводник, либо карта! И лучше, если я получу это заранее онлайн, чтобы правильно собраться и настроиться! То, что привычно для местных жителей, для меня может быть совсем неожиданным. А я не хочу проблем!
- Елена, я думаю, что понимаю, к чему ты клонишь. Не так давно в Италии проходила виртуальная ярмарка, где поставщики товаров и услуг показывали свои лица и предложения, и покупатели могли задать им вопросы… Ты говоришь о том, что репутация места становится еще более важна, чем раньше, репутация требует более глубокой детализации. Виртуальное знакомство с местными поставщиками ведет к лояльности потребителей, люди предвкушают, а затем рассказывают о своем опыте, имея возможность оставить ссылку на профиль компании. .. Иногда нам кажется, что просто красивой природы и вкусной еды достаточно для отдыха. Давай, я просто расскажу тебе, а ты используй твое живое воображение. Возьмем заповедник Ло Зингаро, это красная земля, по которой ты идешь, почти не встречая других людей, это 1650 гектаров красивых карликовых пальм, оливковых деревьев, рожковое дерево и множество ароматных цветущих растений, и это 7 километров прибрежной полосы. Ты идешь по тропинкам по скалистому берегу из мезозойского известняка, который время от времени перемежается маленькими бухточками, где ты можешь отдохнуть душой, окунувшись в ярко-синее море, никто тебя не потревожит. Это прекрасное место в любое время года, один из немногих райских уголков, оставшихся в Европе, где можно почувствовать умиротворение.
- Хорошо, но ты знаешь, в чем проблема? Я давно это заметила, но со временем стала чувствовать это особенно ярко. Если ты действительно устал и хочешь отдохнуть душой в этом раю, тебе придется сильно постараться, чтобы спланировать маршрут туда. И это при том, что самолеты отлично летают до Катании и оттуда можно попасть в Трапани. Да, самолетов в 2021 году стало больше летать до Катании, чем это было в 2020, и это меняет ситуацию к лучшему. Однако, если кто-то захочет проложить конкретный маршрут, то там нет ясности. Вроде бы по Сицилии ходят поезда и автобусы, наверное можно даже взять парусную лодку на прокат. Но информация противоречивая, особенно когда дело доходит до требования документов. Когда ты смотришь фотографии Трапани, то видно, что в порту полно лодок. Но при попытке познакомиться поближе и взять номер телефона, ты понимаешь, что это не так просто. Сицилия ускользает.
- Может ты усложняешь и хочешь видеть то, чего нет. Если ты хотешь отправиться на лодке на архипелаг Эгади, это острова Фавиньяна, Леванцо и Мареттимо на расстоянии примерно 10 морских миль от Трапани, на западе Сицилии, туда легко добраться из Трапани. Остров Леванцо, древняя Форбанция, менее всего тронутая рукой индустриализации, благодаря гористому ландшафту, родина знаменитых местных специй, где все еще растут около 400 видов редких растений, является самым маленьким из островов Эгади и, вместе с Мареттимо, это нетронутая земля. Почему просто не приехать?
- Я много лет хочу добраться до Сицилийских специй. Как я могу это сделать? Понимаешь, кто-нибудь в другой стране, пытаясь планировать поездку, понятия не имеет, как это сделать, и сколько это будет стоить, сможет ли он вообще это сделать. Как это может выглядеть? Должна ли я просто приехать в Трапани, прийти в порт, выбрать самую правильную для меня лодку и попросить красивого капитана отвезти меня на острова? В современном мире это делается совсем не так. Я хочу видеть лодку, капитана и некоторые описания, а лучше — видео, зарание. Я даже не говорю о том, что кто-то может не знать языка, на котором говорит красивый капитан, чтобы договориться с ним. Проблема, которую я вижу, сицилийцы не рассказывают о себе так, чтобы кто-то мог легко попасть на остров. Всю логистику нужно выстраивать почти вслепую. Возможно для сицилийцев вещи кажутся очевидными. Но на самом деле это не так. Люди могут планировать поездку на месяцы вперед, для них это большая ценность, они должны понимать, чего ожиидать. Иначе неопределенность создаст новый стресс, а не исцеление. И также, я думаю, что наивность рынка и маркетологов в том, что им кажется, что святые и грешные ходят одними и теми же тропами при одинаковом количестве денег, но это совсем не так. Я думаю, что новая поляризация большого социума произошла за эти годы, маски были сброшены, новые грани личности каждого проявились.
- На самом деле, я думаю, что и ты, как и я чувствуешь энергию людей, которые живут в определенном месте, как прошлых, так и настоящих, и вероятно, будущих. Елена, ты чувствуешь и знаешь. Что ты предлагаешь сделать?
- Я предлагаю взвесить, кого и сколько вы хотите видеть в своем доме на Сицилии и выложить информацию, написанную определенным языком, понятным для желаемых людей. Это невозможно сделать в одиночку, качество услуг должны оценивать потребители с их стороны. Давай соединим усилия, давай будем показывать, где у кого и что можно получить на Сицилии, сделаем такой ресурс. Как потребитель, я должна четко понимать на какого рода приключения я соглашаюсь. Иначе я лучше не поеду.
- Елена, это серьезный вопрос, требующий инвестиций, как интеллекта, так и денег. Между тем, оборот туристического бизнеса во время пандемии упал примерно в 2 раза на острове Сицилия,это минус 8 миллионов туристов, и это важный источник дохода для семей и муниципалитетов. Настолько важный, что власти Сицилии обещали оплатить туристам половину стоимости билетов, если они приедут сразу после снятия ограничений. Это было сказано еще год назад, и эта мера говорит красноречиво. И хотя в 2021 году аэропорты Сицилии стали принимать на треть больше пассажиров, чем в 2020, но ситуацию это не спасло. Аналитики ожидают восстановления отрасли только в 2023 году.
- Николо, вещи делаются легче и дешевле, когда вкладывается внимание, время и энергия больше, чем деньги. Я думаю, если Сицилийский туризм хочет действительного прироста, ему придется стать немного более открытым, подбирая правильные выражения. Пожалуйста, пожалуйста, дорогие мэры городов Сицилии, вы не могли бы составить хороший каталог надежных поставщиков услуг и продуктов на вашей территории, чтобы я могла видеть лицо и «пару слов о себе» текст о ценностях этого поставщика, чтобы я понимала, как с ним общаться и чего ожидать! Вы помните о том, что я не хочу риска подвергнуться давлению и манипулированию, потому что мне этого дерьма хватило в моей жизни уже? Когда вы говорите, что Сицилия это райское место, то что конкретно вы имеете ввиду, и являетесь ли вы ангелами Истинного Бога в этом раю на земле? Потому что известно, что и демоны водились там, откуда Адам и Ева были изгнаны. Вынесли ли вы урок, чтобы не повторять историю? Я хочу это знать в глубине моей души прежде, чем я сделаю даже один шаг. Ответьте, прошу! И как никогда это в ваших интересах. За время пандемии люди научились покупать недвижимость онлайн, используя видео-туры по объекту. Если вы будете молчать, вы проиграете.
Хотя, конечно, если люди хотят уйти от цивилизации, то видимо придется действительно делать это, идя на некоторый риск.
Я верю, что пандемия скоро кончится. За эти 3 года произошли необратимые изменения в туризме. Например, самой устойчивой тенденцией в туризме стало то, что люди не хотят больше потребительского поведения во время отдыха. Они ищут исцеления через деятельное соучастие. Теперь это не просто еда и вино, но люди хотят разговаривать о жизни и делах, сидя в бочковом погребе. И если они едут на природу, то они хотят гулять среди виноградников и даже участвовать в сборе винограда, чтобы потом выпить глоток. Они хотят сопричастности и соучастия в чем-то чистом, красивом, светлом и большом. Это голод по духовному общению, по общению, в целом. Если они отдыхают на море, то они хотят плавать под парусом и учиться делать это самостоятельно. Собственно, это понятно, управление парусной лодкой очень символическое событие, оно позволяет почувствовать, что что-то в этой жизни все-таки повинуется тебе.
- Ну да, лодка, в целом похожа на жизнь, кому если ни Сицилийцам знать это. И с лодками связана интересная тенденция. Производство и продажа лодок - один из немногих рынков, который не пострадал, но выиграл в пандемию. Лодки, на которых семья могла бы жить и работать безопасно в ходу сегодня.
Еще одна тенденция связана с недвижимостью. Как показывают риелторы во многих странах, люди выводят деньги со счетов в банках и покупают загородную или просто удобную недвижимость, в которой они могли бы жить и работать удаленно и безопасно. На Сицилии полно такой недвижимости, которая к тому же стоит примерно в 2 раза дешевле аналогов в материковой Италии.
Из всего этого следует начало развития новых направлений туризма, когда люди более вовлечены в жизнь местных территорий. Они больше не хотят слепо доверять, они хотят активно соучаствовать. Кроме того, 79% молодых туристов хотят приключений, и 78% задумываются о стоимости поездки. И мы знаем, что Сицилия имеет преимущества по обоим показателям. Молодые мало думают о безопасности в поездке. При этом, более половины из них открыты новым друзьям во время поездки.
Давайте помнить о том, что Сицилия это остров сокровищ и приключений. В этом есть как плюсы, так и минусы. Как только сама Сицилия разберется с тем, как и что показать искателям сокровищ, Бог будет открывать людям путь, не раньше.
Commentaires