- Dobro jutro! Ja sam Anna. Drago mi je da vas vidim, gospodine!
- Dobro jutro, ja sam Semjone! Drago mi je!
- Dakle, gospodine Semjone, Vi ste majstor za veš mašine i druge kućne aparate.
- Tako je, gospođo Anna. Volim da popravljam složene kućne aparate, ovim se bavim zadnjih 10 godina.
- Recite nam koju marku ili tip mašine za pranje veša je po vašem mišljenju najteže popraviti.
- Sve moderne mašine za pranje veša sa programskim upravljanjem nije tako teško popraviti kao što se čini. Međutim, potrebno je da imate znanje o elektronskoj opremi mašine za pranje veša i iskustvo u radu sa njima da biste to razumeli. Najčešće se pokvari mehanički dio mašine ako vlasnik u mašinu ne sipa poseban proizvod, već limunsku kiselinu za čišćenje veš mašine od buđi. Nosač bubnja mašine za pranje veša može se oštetiti i mašina se može pokvariti. Morate biti u mogućnosti da ga ispravno popravite bez oštećenja elektronske opreme.
- U redu, gospodine Semjone. Drago mi je da imate ovo znanje i iskustvo. Koliko dugo živite u Crnoj Gori?
- Već godinu i po dana živim u Budvi sa porodicom.
- Vaša porodica je velika?
- Imam ženu.
- Imate li auto da dođete do našeg klijenta koji je pozvao majstora?
- Da, ja sam iskusan vozač, imam auto.
- Znate li područje dobro? Da li možete da se nosite sa vožnjom u planinskim predelima?
- Koristim navigator da stignem do bilo kojeg mjesta. Za godinu i po dana sam prilično dobro savladao pravila vožnje automobila u planinskim predelima. Lokalni vozači su veliki virtuozi, nije mi teško da prođem pored drugog auta.
- Divno. Želila bih vam reći o našim klijentima.
- Dobro.
- Naši klijenti žive u stanovima i vlastitim kućama. Možda ste primijetili da se neke kuće nalaze na strani planine i do njih se možete doći betonskim, neupadljivim stazama ili čak hodanjem uz stepenice. Zahtijeva znanje o tome kako doći do svake kuće. Naši klijenti mogu biti različite dobi. Neki od njih znaju ruski, učili su u jugoslovenskim školama. Međutim, mlađi i ekonomski aktivniji klijenti bolje govore engleski nego ruski. Stoga je vaše znanje srpskog ili crnogorskog jezika od ključnog značaja da biste mogli da razumete i pregovarate sa klijentima. Međutim, ovo znanje je važno za početni razgovor o problemima s kućnim aparatima. Zatim ćete morati popuniti potvrdu za obavljeni posao. Nadam se da možete govoriti i pisati na ovom nivou.
- Da, naravno, poslednjih godinu dana aktivno učim srpski i crnogorski jezik kako bih razgovarao sa klijentima.
- Drago mi je da čujem. S radom možete početi sljedeće sedmice. Želim Vam sreću!
Comments