Strpljenje je ključ: Poštanski službenici u Crnoj Gori mogu raditi sporije
nego što ste navikli. Budite strpljivi i ljubazni.
Primer: "Nema problema, imam vremena." (Nema problema, imam vremena.) Započnite sa osmehom: Osmeh i ljubaznost uvek otvaraju vrata.
Primer: "Dobar dan, kako ste?" (Dobar dan, kako ste?) Pripremite dokumenta: Pre nego što dođete na red, pripremite sve potrebne dokumente i obrasce.
Primer: "Evo, pripremio sam sve što je potrebno." (Evo, pripremio sam sve što je potrebno.) Budite jasni i precizni: Kada objašnjavate šta želite, budite jasni i koristite jednostavne rečenice.
Primer: "Želim da pošaljem ovaj paket u Nemačku." (Želim da pošaljem ovaj paket u Nemačku.) Proverite sve pre slanja: Uvek proverite adresu i sadržaj pre nego što pošaljete paket.
Primer: "Možete li još jednom proveriti adresu, molim vas?" (Možete li još jednom proveriti adresu, molim vas?)
Kako se ponašati pri slanju paketa ili novčanog transfera
Slanje paketa:
Osnovni koraci: Pripremite paket, popunite obrazac sa adresom, platite poštarinu. Primer razgovora:
Vi: "Dobar dan, želim da pošaljem ovaj paket."
Službenik: "Gde šaljete?"
Vi: "U Francusku, evo adresa."
Službenik: "Pakovanje je u redu. To će biti 15 eura." Novčani transfer:
Osnovni koraci: Popunite obrazac za transfer, pripremite dokument za identifikaciju, platite proviziju.
Primer razgovora:
Vi: "Dobar dan, želim da pošaljem novac u Srbiju."
Službenik: "Koliko novca šaljete?"
Vi: "200 eura."
Službenik: "Možete li mi dati vaš identifikacioni dokument?"
Vi: "Evo lične karte."
Zanimljivosti i korisni izrazi
Čekanje u redu: Ako je red dug, započnite neformalni razgovor sa ljudima oko vas. To može učiniti čekanje prijatnijim.
Primer: "Uvijek je ovako gužva ovdje?" (Uvijek je ovako gužva ovdje?)
Ljubaznost se ceni: Poštanski radnici cene kada ih tretirate sa poštovanjem.
Primer: "Hvala vam puno na pomoći!" (Hvala vam puno na pomoći!)
Pitanje o cenama: Uvek pitajte za cenu pre nego što potvrdite uslugu.
Primer: "Koliko će to koštati?" (Koliko će to koštati?)
Uz ove savete, vaš boravak na pošti u Crnoj Gori biće mnogo prijatniji i efikasniji. Srećno!
Dijalog na pošti
Devojka: Dobar dan!
Službenik: Dobar dan! Kako vam mogu pomoći?
Devojka: Želim da pošaljem paket u Italiju.
Službenik: U redu, imate li paket sa sobom?
Devojka: Da, evo ga. (predaje paket)
Službenik: Odlično. Možete li mi dati adresu primaoca?
Devojka: Naravno, evo adresa. (predaje papir sa adresom)
Službenik: Hvala. Da li želite da pošaljete paket kao običnu pošiljku ili preporučeno?
Devojka: Šta je razlika?
Službenik: Obična pošiljka je jeftinija, ali nema praćenje. Preporučena pošiljka je skuplja, ali možete pratiti paket.
Devojka: Razumem. Želim da pošaljem preporučeno.
Službenik: U redu. To će biti 20 eura.
Devojka: Evo novca. (predaje novac)
Službenik: Hvala. Da li imate identifikacioni dokument za registrovanu pošiljku?
Devojka: Da, evo pasoša. (predaje pasoš)
Službenik: Hvala. Vaš paket će biti poslat danas i možete ga pratiti putem ovog broja. (predaje potvrdu sa brojem za praćenje)
Devojka: Hvala vam puno!
Službenik: Nema na čemu, prijatan dan!
Devojka: Hvala, takođe! Doviđenja!
Službenik: Doviđenja!
Ovaj dijalog pokriva osnovne korake slanja paketa i može vam pomoći da se bolje snađete na pošti u Crnoj Gori.
Comments